个人信息说明

打开首页、进入赛程列表、盯着实时比分条看完一场球，或者在资讯中心翻一篇球员赛后战报，都在范围内。您通过咨询通道发来一封带截图与联赛名称的邮件，也按同样方式处理。

用电脑浏览器、平板横屏或竖屏进入，做法一致。页面会读取屏幕宽度来决定赛程表要不要折叠、比分卡是横排还是纵排，这属于正常的显示适配，不影响您看到的内容。

如果您是从合作赛事机构的页面跳转过来的，跳转之前那一侧的信息处理由对方负责，说明通常写在对方页面的底部。关于站点内容本身的使用范围，可以对照访问说明一起看。

按来源分，大致是下面这四类。日常浏览赛程与比分，前三类中的技术记录会自动产生；您主动填写的内容，只在需要回复问题或安排演示时出现。

• 访问记录

  访问时间、打开的页面地址、浏览器与操作系统类型、来源页面，以及由 IP 推导出的城市级地区。它让我们知道某场比赛的比分条在哪些地方被集中查看。

• 设备与显示状态

  屏幕尺寸、横竖屏方向与页面缩放情况。赛程表格在窄屏上是否需要改成纵向卡片、数据带要不要换行，都依据这类信息判断。

• 您主动提供的内容

  邮件或电话沟通中给出的称呼、邮箱或电话、问题描述、截图与联赛名称。赛事数据类问题附上截图和联赛名称，能让我们更快定位到具体场次。

• 本地偏好记录

  您选过的联赛筛选与日期视图会保存在浏览器本地，下次打开直接回到熟悉的排布。清除浏览器里的站点数据，这些记录就一并消失。

用途集中，且每一件都能对应到您实际的使用感受。

1. 把页面排成您屏幕能看的样子

   按设备宽度输出赛程表与比分条，平板竖屏时不出现横向截断，比分数字与球队名称始终保持在一行内。

2. 把问题回清楚

   客服依据您提供的截图、联赛名称与时间，找到对应的比分记录、战报页面或版本公告，再返回处理结果，避免来回追问。

3. 安排接下来的内容与专题

   从访问分布看哪些联赛、哪些城市的用户更集中，决定 2026 赛程专题与本地报道的先后顺序，也影响版本更新的优先项。

4. 保障高峰时段仍能刷新

   识别异常高频请求，保护实时比分接口在比赛日集中访问时不掉线，让关键事件的标记按时出现在时间轴上。

• 保留时间

  咨询记录在问题处理完毕后会继续保留一段时间，方便同一问题的后续跟进；访问明细按周期清理，只留下汇总后的数量级用于分析。

• 共享范围

  除为完成您请求的服务所必需，或依法配合有权机关的要求，我们不会把您的联系信息交给第三方，也不会用于与赛事数据无关的推广。

• 安全措施

  页面访问与接口调用使用加密传输；内部按角色分配查看权限。赛事数据的异常写入会走自动接口校验、编辑复核与异常回滚，避免错误信息扩散到页面。

下面几类请求都可以通过客服邮箱提出，工作日 9:00-18:00 内会收到回应。为便于对应到记录，请使用此前沟通时用过的邮箱发信。

1. 查询

   想知道自己发来的咨询记录里留下了哪些内容，可以要求说明，我们会把对应的字段列给您。

2. 更正

   邮箱或电话写错了，把正确内容发过来即可更新，后续回复会自动使用新的联系方式。

3. 删除

   问题处理完毕、不希望记录继续保留，可以要求删除；我们在确认身份与记录归属后处理，并给您一个明确的完成回复。

4. 关闭本地偏好

   不想保留联赛筛选与日期视图，清除浏览器中的站点数据即可，页面会回到默认排布，不影响赛程与比分的正常查看。