邮件咨询
support@ya-yide.com.cn
适合需要附截图、一次说清多场比赛、或提交合作材料的场景。写清联赛名称与比赛日期，我们就能直接定位到对应场次。工作日 9:00-18:00 内回复，其余时段收到的邮件在下一个工作日上班后按顺序处理。
咨询通道 · 工作日 9:00-18:00 有人值守
联系亿德体育客服，把问题一次说清楚
赛程时间与您看到的不一致、比分事件没有同步，或者您手上的本地赛事想接一块实时比分屏——把具体情况写下来发给我们，处理会快很多。赛事数据相关的问题，附上页面截图和联赛名称，客服可以直接转到对应的编辑。
- 邮件适合带截图、多场比赛或合作材料
- 电话适合临场确认赛程与页面打不开
- 时段工作日 9:00-18:00 内回复
01
先分清问题，再挑通道
日常咨询大体分两类：一类是您正在用的功能出了状况，另一类是您想把赛程和比分接到自己的赛事上。前一类走邮件或电话都行，后一类建议直接发邮件写明合作意向，方便安排对口同事跟进。
电话咨询
400-2094-3048
适合临场确认赛程调整、页面打不开这类需要即时沟通的情况。通话前把截图和联赛名称准备好，客服能更快找到您说的那场比赛。
同一条问题只需走一个通道。邮件和电话同时登记，反而会让处理顺序往后排。
02
这五项写全，一轮就能定位
数据类反馈最耗时间的部分，往往不是核对本身，而是先弄清楚您说的是哪一场。把下面五项交代清楚，客服可以直接把问题转给负责该联赛的编辑。
- 联赛与轮次。说明是哪个联赛、打到第几轮，例如某个足球联赛的当轮比赛。
- 对阵双方与开球时间。主队客队名称加上开球时间，避免同名场次或改期带来的混淆。
- 页面截图。把比分条、时间轴和当时的比分一起截进画面，方便逐项比对。
- 您看到的情况。是比分没有刷新、事件归属错了，还是赛程时间需要调整，说明期望的结果。
- 可回拨的联系方式。留一个电话或常用邮箱，需要二次确认时能第一时间找到您。
涉及比分归属或事件时间点的反馈，编辑需要复核当轮记录，回复会比一般咨询多花一些时间。平板用户请顺带说明是横屏还是竖屏，我们会在同样的显示方式下复查。
04
按类型准备，问得更准
点开对应类型看看需要准备什么，整理成一段话或一封邮件都可以。
先说明您用的是电脑还是平板；如果是平板，标注横屏还是竖屏。再写下出问题的页面和您希望看到的结果。带屏设备上的显示问题，多数能在同样的方向下复现，说明清楚能省掉一轮追问。
页面打不开或加载中断，附上当时的错误提示截图会更直接。
附上截图，写明联赛名称、比赛日期，以及您看到的比分和期望的比分。如果涉及事件时间点，标出大致分钟数即可，编辑会对照当轮记录复核。
一次反馈多场比赛时，按比赛分行列出，比放在一段话里更容易逐条处理。
简述赛事规模、举办城市和需要的组件——赛程录入、比分展示还是数据看板，并留下可联系的电话与邮箱。有现成的赛事页面可以一并说明，方便我们判断接入方式。
需要现场演示的，请在邮件里提出希望的时间段。
整理好后把内容发到 support@ya-yide.com.cn，邮件标题写明咨询类型，归类处理会更快。
联系地址
江西省南昌市青山湖区京东大道1688号
该地址用于接收寄送材料与函件。日常咨询仍建议优先使用客服邮箱或电话，响应更快。
还在犹豫该找谁？
下面几处内容常常能直接解决问题，先看一眼也许就不用发邮件了。